介绍工作流程

药房

高质量的医疗保健是由各种格式的准确、及时的信息驱动的：患者填写纸质摄入表格，实验室发送电子报告，医生通过传真发送过去的护理记录——列表还在继续。这些文档中的任何一个都可以推动重要的医疗决策或业务流程，因此，由合适的人员快速、准确和安全地处理信息至关重要。

在本例中，我们将介绍一个工作流，该工作流涉及在大型医疗综合体的一个中央药房处理处方。在这个工作流中，我们将看到RightFax的工作流平台如何支持接收来自不同供应商类别的订单，如网络内药房、网络外药房万博app教程和医院内部药房，同时维护州和联邦法规要求的文档安全性。

主要参与者：

• 药房管理员
• 药房护士

首先，病人的续费请求是通过他们的传真服务器解决方案RightFax到达医院的，也会在文件从扫描仪-复印机(内部药房)而不是打印纸上掉下来时到达医院的。万博app教程传真和扫描文件由RightFax的工作流平台自动检索和处理万博app教程

医院的电子处方系统还与RightFax工作流平台集成，所有电子处方和传真信息都保存在管理员的“待审”队列中，可以共享并分配给工作流中的多个用户，包括远程用户（如果需要）。万博app教程

条形码数据（如患者和医生详细信息）可以自动预先填充到工作流中。来电显示数据也从原始传真中传递，原始传真可以作为查找，自动建议回复传真号码以及提供商和药店详细信息。RightFax的工作流系统还可以将订单分割成单独的文档，因为一次传真传输通常包含多个订单。万博app教程

回复通过传真或文件/打印发送回相应的药房，包括来自护士的附加注释回复以供批准和拒绝，甚至可以提供条形码文档以进行交互式跟进（例如请求更多信息）。需要注意的是，RightFax的工作流平台还显示了一个“传真回”队列，用于监视与原始入站事件相对应的出站传真响应，历史记录和传真引用跟踪RightFax的唯一ID。这些信息甚至显示在FaxUtil中的事件详细信息列和历史记录中，因此客户可以将响应关联起来，并跟踪原始处方的失败响应。这还提供了审计跟踪。万博app教程

传真是基于用户队列管理的，对于数据输入管理员和路由器都是如此，对于护士也是如此。队列按部门和职能在单独的工作流中分开，主要针对内部药店、网络内药店和网络外药店。

管理员可以在线访问患者姓名、医生姓名、DOB等信息。管理员现在可以审查、修改和处理所有这些信息，然后将其发送给护士，作为批准(或拒绝)流程的最后一步。所有这些数据都保存在医院电子健康记录(EHR)系统中，当每个文档完成时，管理员会看到队列中的下一个文档。

传真会自动加盖患者MRN和处理时间的印章，文件中还包括护士详细的审核跟踪印章，以及关于批准/拒绝的详细信息，从而纳入更好的审核跟踪。批准用绿色表示，拒绝用红色表示，以便于识别。传真以PDF格式存储，文件名和文件夹使用工作流中的元数据自动创建，这些元数据可用于索引和存储到内容管理系统中。许多任务都可以完全自动化，例如在ECM系统中存储命名文件、添加索引、在文档上盖章或创建审核跟踪。

有了工作流平台，数据和整个流程的一致性和准确性得到了很大的提高。通过传真，确保补充请求得到满足的速度大大提高，文档不再丢失，管理员和护士现在有更多的时间来关注病人护理。

结论

有了工作流平台，关键信息可以由合适的人员快速、准确、安全地处理。通过提高传输数据的速度和准确性，您的组织可以确保文档不再丢失，管理员现在有更多的时间专注于手头的任务。

在我们下一章，我们将深入了解各个行业（包括医疗保健、金融和教育）中发现的入站文档交付难题，以及RightFax工作流平台如何应对这些难题。万博app教程