介绍工作流程

医疗保健

所面临的挑战

许多医疗保健组织继续使用传真作为一种成熟、可靠且易于使用的解决方案，从广大客户群中捕获扫描的文档。集中式电子传真还促进了HIPAA合规性，并有助于满足医疗保险和医疗保险的文档要求。

每天接收数千份多页传真（其中大多数是患者订单）的组织可能会发现自己正在处理订单，其中可能包括确定资格、资格、订单确认、订单安排、时间确认、设备发送路线和安排以及后续文档，存储和跟踪法规遵从性和客户服务。

解决方案

有了RightFax的工作流平台，传真订单现在可以由多个可在企万博app教程业范围内访问的冗余后端应用程序自动接收，文档可以根据适当的分支队列和文档类型进行分类和索引。误放的传真和处理中的错误已经大大减少。处理时间也缩短了，这改善了患者护理，同时减少了合规问题。

当其他后端系统宕机时，该系统还能够管理传真。RightFax的工作流平台提供了异常处理，以避免丢万博app教程失订单，并防止出现服务水平协议(sla)。

通过我们的工作流解决方案，医疗保健组织可以将纸质、传真和电子邮件文档作为电子文档自动发送和处理，并允许立即访问最新的病历内容，从而最大限度地提高其可用性。

金融/教育

所面临的挑战

法律要求有特殊需要的学生制定个性化教育计划，称为个性化教育计划（IEP）。为了计划下一学年或学期，家长和医生必须提供同意，并授权测试，以便创建适当的IEP。将适当的表格和文件发送给他们以供批准签字，过去，文件编制程序存在问题。

其中一些问题包括:

1. 每天接收数千份传真，其中一些包含多个条形码。处理这些文件通常需要一周以上的时间进行审查和批准。
2. 纸质文件和传真需要仔细审查，以确保签署的授权书与正确的学生信息正确匹配。

• 当学生转到新的学校或地区时，会涉及繁重的过程。历史信息以及签署的文件必须与之一起移动。

1. 很难找到审计文件。
2. 由于文件存储不当和访问错误方而存在安全问题。

希望加快授权并提供更安全的IEPs处理方法的学区需要一个能够适当处理收到的文件的解决方案。

解决方案

RightFax的工作流平台具有用于文档索引和分离的万博app教程高级条形码规则，以及与表单处理和/或文档捕获和分类软件的集成，以加速和自动化订单处理，并在表单处理后重新组装完成的文档。RightFax和传真工作流平台中的所有流程和集成都是在后台自动进行的。万博app教程

通过提高信息的质量和可用性，教育组织可以提高员工的生产率和满意度，同时通过更快速、更准确地提供索赔信息来改善收入周期。

保险

所面临的挑战

提供广泛支持网络以处理来自医疗保健专业人员、分销商和零售商的传入订单的医疗保险组织通常需要一个更快、响应更快的流程来处理通过传真到达的订单。现有的手工流程可能不可持续，存在以下问题:

• 人工识别和发送传真订单，需要大量的劳动力负担和加班费。这导致订单处理延迟，可能会影响SLA（并导致罚款）。
• 单调重复的工作导致员工士气低落，人员流动率上升。熟练工人被要求做不熟练的工作。
• 太多CSR的传真需要手工处理。订单经常被延迟或错过，分类不当，认为已在处理，没有加急到适当的客户经理或团队，或不恰当地委托给已经离开的客户经理。

解决方案

RightFax自动化的工作流平台利用Caller 万博app教程ID (ANI)和CSID信息，通过数据库查找惟一地标识与SAP客户帐户信息相关联的传真事件。传真被自动监控、分类和索引，然后在几秒钟内通过电子邮件发送到帐户管理团队，其中包括详细的客户信息。区域团队和客户代表还将传真存储在RightFax中万博app教程，并在自定义字段中包含来自SAP的更新的客户数据。销售代表可以根据账户快速定位订单，此外，订单可以自动按时区优先级同一天处理，甚至可以在东海岸关闭时间后自动移交给西海岸的其他团队。

通过自动化文档交付，RightFax的工作流平台可以轻松地自动化入站过渡流程，这些流程必须支持纸质和电子信息，通过灵活的万博app教程路由器客户端，员工可以查看入站文档，执行索引、验证或工作流任务，以及完成复杂的操作。

结论

RightFax的工作流平台可以处理纸张、传真和电子万博app教程邮件文档，并通过自动路由和处理它们作为电子文档，并允许立即访问关键业务文档，从而最大限度地提高它们的可用性。通过自动化文档传递，RightFax的工作流平台可以轻松地自动化必须同时支持纸张和电子信息的入站过渡过程。万博app教程

在我们的下一章，我们将使用RightFax的工作流平台查看出站传真工作流的用例，包括唯一业务文档的批量出站传真。万博app教程